ВТБ в Котласе

Впечатления, сплошной негатив. Народу полный зал, принимают в порядке живой очереди, прождала 1 ч. 40 мин. Пришла с ген. Доверенностью в получении карты отказали сославшись на невидимый внутренний регламент, а если и примут по доверенности, то проверять будут 7 рабочих дней. Хочу заметить, что филиал 1 на два города и живу я, не в том где находится филиал. Результат 4 часа потерянного времени плюс расходы на дорогу. Хотите потратить деньги, время и нервы в пустую и чтобы вас потом направили на горячую линию, то вам в банк ВТБ. А нормальным людям совет НЕЧГО ТАМ ДЕЛАТЬ в банке которому закон не

Обслуживание в отделении банка оказалось крайне медленным — ожидание заняло продолжительное время. Сотрудники работают неторопливо, что существенно увеличивает время визита. Дополнительно, в отделении проводится ремонт, сопровождающийся шумом, что создает некомфортные условия для клиентов. Банку следует обратить внимание на оптимизацию рабочих процессов сотрудников для ускорения обслуживания. Также рекомендуется планировать ремонтные работы в отделениях таким образом, чтобы минимизировать неудобства для посетителей, возможно, в нерабочее время.

Грамотные, вежливые, приветливве менеджеры. Конечно время ожидания слишком долгое, составило более 40 минут. При наличии посетителей не приемлемо уходить менеджерам на перерыв. Я понимаю, что обет и перерыв по плавуешему графику. Но когда один специалист на перерыве и не вернулся, следующиму уходить не следует. 10 человек в очереди, ожидают, а работает один менеджер. Администратору зала нужно как-то за этим следить. Спасибо, в остальном всё приемлемо.